Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

• Λάθος της εταιρείας:
  Σε περίπτωση λάθους εκ μέρους μας, σας επιστρέφουμε πλήρως το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της παραγγελίας, καθώς και τα έξοδα αποστολής.
• Άλλες περιπτώσεις επιστροφής:
  Αν δεν υπάρχει λάθος εκ μέρους μας, επιστρέφεται μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, ενώ τα έξοδα αποστολής (αρχικής αποστολής και επιστροφής) επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Προϊόντα με ληγμένη ημερομηνία:
  Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόντα με ημερομηνία λήξης που έχει παρέλθει, επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
• Προϋποθέσεις επιστροφής:
  Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης και εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
• Εξαιρέσεις:
  Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή η αρχική συσκευασία του έχει αλλοιωθεί, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
• Χρονικό πλαίσιο επιστροφής χρημάτων:
  Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων από την εταιρεία μας.
• Απαραίτητα στοιχεία για επιστροφή χρημάτων:
  Για την επιστροφή χρημάτων, είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς, καθώς και η δήλωση τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα γίνει η κατάθεση.
• Καθυστερημένες ή μη αποδεκτές επιστροφές:
  Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις, το koupstore.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή και να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Επικοινωνία για επιστροφές:
  Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου στο 2321 122349.
• Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων:
  Παντοπωλείο Ελισσάβετ Κουκουζέλα (koupstore)
  Άγιο Πνεύμα Σερρών, Τ.Κ. 62051, Σέρρες

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

1. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το koupstore στο 2321 122349.
2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ACS Courier.
3. Εντός του πακέτου, συμπεριλάβετε ένα σημείωμα που περιγράφει το πρόβλημα του προϊόντος.
4. Αν το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, δεν θα γίνει δεκτό και θα επιστραφεί στον πελάτη, ο οποίος θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

• Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι η αποστολή των προϊόντων δεν έχει ολοκληρωθεί και εντός 8 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας.

Παρατηρήσεις

• Το koupstore.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον ιστότοπό του.
• Σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή εάν κριθεί ότι ο πελάτης καταχράται την πολιτική επιστροφών, το koupstore.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή, ακόμα κι αν πληρούνται οι γενικοί όροι.